台灣優生股份有限公司
計畫緣起
台灣優生股份有限公司在ERP導入之前，所遇到的問題如下：
- 企業因策略需求成立多家公司，但實際上倉庫仍是一家資料，導致業務搶奪產品資源問題。
- 客戶訂單與對帳單均以人工輸入，品項多單據量大，常常輸入錯誤。
- 客戶促銷活動多，單價控管不易。
- 代送佣金發放延遲。
因而帳款作業調整狀況影響極大。遂於評估後引進科展ERP整合系統，進行改善計劃。
計畫內容及目標
導入科展ERP系統，結合客戶e化單據、預配系統、活動價格設定、代送商區域價格設定，期能達到效率之最佳化、並達到下列之目標：
- 導入科展ERP系統，提高業務助理作業效率。
- 導入科展ERP系統，以改善降低錯誤機率。
實施方法及過程
應用專案管理流程以研討、建議改善方案、輔導、導入系統及伴隨訓練、諮詢等方式逐步檢討關鍵問題點，提出改善步驟及方法。
- 1、改善方法： .
- 業務搶奪資源改善方法：統一由程式針對訂單資料與相關設定要件，進行訂單預行分配作業避免因爭奪產品影響交期與數量，導致客戶的罰款與訂單流失，提高交貨品質資訊、降低罰則機率。
- (2) 效率改善方法：應用客戶e化資料，轉入客戶訂單，由程式回寫填入訂單 資料，避免因人為作業錯誤與疏忽遺漏數據之輸入影響交期與數量，降低改善人為錯誤之機會，提高交貨品質。
- 單價之改善方法：應用產品多重價格與期間設定，利用訂單交期分析單價 狀況，此可減低人力檢核之作業，改善長期以來需人工判定檢查所產生的 時間。
- 透過系統所提供之統計分析報表數據進行
- 每日預配後產生之無法達成如期交貨明細。
- 每月促銷活動之產銷協調會議。
- 規劃目標活動後之成效分析。
- 產品區域銷售與代送分析。
- 銷售策略之價格檢討分析。
- 2、改善步驟：
- 以顧問輔導方式討論蒐集調查其內部現行作業狀況。
- 針對其流程作業缺失提出改善建議，並提出系統作業流程可行方案。
- 研討並製定系統作業規格、系統分析、系統設計及程式設計作業。
- 配合客戶e化單據(訂單、對帳單)，達到轉入免人工keyin目的。
- 配合活動周期，價格調整，達成系統管控單價目標。
- 程式系統完成後開始伴隨訓練，導入系統單據及流程，輸入實際作業資料。
- 利用實際統計分析報表數據，達到分析、管理，提出改善之對策。
- 以ERP系統為基礎，建構完整系統管理流程。達到提高效率、提升品質及降低錯誤並達到業務管理之目的。
成果及效益
- 完成客戶e化單據整合在ERP系統內。 包含(家樂福、愛買、大潤發、全聯、縣市聯、東森、丁丁藥妝、pchome等)
- 完成訂單直接由ERP分配控制，達到最高出貨、最低罰則目標。
- 完成新竹貨運、通盈貨運之整合發貨作業。4、降低業助加班由過去平均每周10小時以上降至每周1~2小時。