兩塊美金與四塊美金

聖佰企業有限公司

計畫緣起

聖佰企業股份有限公司-專業製輪領導廠商，市場遍及各洲，(美洲、歐洲、中東、非洲等地)，除了既有客戶外，亦透過參加國外展覽來拓展市場。報價是經常性且有時間壓力，尤其是展覽時面對的都是新開發客戶，常需急迫與精準之報價價格，由於單價是影響接單勝負極大。遂於評估後引進科展ERP整合系統，結合採購資訊、產品結構及生產製程時間等，進行改善報價作業。

計畫內容及目標

導入科展ERP系統，統合採購、生產製程、產品結構設定、機台整備時間等設定，期能達到合理又有競爭力之報價、並達到下列之目標：

1. 導入科展ERP系統，提高業務報價作業效率與精準。
2. 導入科展ERP系統，透過報價成本估算進而改善內部生產不必要的浪費。

實施方法及過程

應用專案管理流程以研討、建議改善方案、輔導、導入系統及伴隨訓練、諮詢等方式逐步檢討關鍵問題點，提出改善步驟及方法。

1. 改善方法：
   • 報價改善方法：報價單作業後，可透過程式處理計算採購最新資料及配合內部生產製程結構時間等，進行報價單成本估算作業，提高報價資訊的效率，且可降低人為估算錯誤的機會。
   • 效率改善方法：因應業務報價時，大多在國外展場，系統可透過遠端程式，連回總公司即時填入報價單資料，避免因時差問題影響答覆客戶報價時機，降低改善訂單流失之機會，提高成交機率。
   • 單價之競爭力改善方法：應用原料採購最新價格，利用產品構成分析材料單價狀況，配合生產製程人力與機器時間，進行數量估算成本，進而分析出不同數量之成本單價，提昇產品售價競爭力。
2. 改善步驟：
   1. 以顧問輔導方式討論蒐集調查其內部現行作業狀況。
   2. 針對其流程作業缺失提出改善建議，並提出系統作業流程可行方案。
   3. 研討並製定系統作業規格、系統分析、系統設計及程式設計作業。 
   4. 配合採購單據與生產要素，達到及時估算成本功能。
   5. 配合業務策略活動，價格調整，達成競爭力提升目標。
   6. 程式系統完成後開始伴隨訓練，導入系統單據及流程，輸入實際作業資料。
   7. 利用實際統計分析報表數據，進行與人工計算分析，提出差異說明。
   8. 以ERP系統為基礎，建構銷售系統管理流程。達到提高報價效率、提昇競爭力及降低錯誤之目的。

成果及效益

1. 完成報價及時估算成本系統。
2. 提供業務可以提供給客戶，量與價的變化，讓客戶參與到公司報價的一部分，進而讓客戶有體會與參與感，使得報價作業上更加透明並取得雙贏局面。

輔導經歷

系統輔導上線初期，系統計算出的價格常與歷史成交單價落差頗大，印象最為深

刻是某歐洲客戶訂購的基本輪子，3年前售價2美金，3年後人工材料粗估波動為

10%，照理說僅需將售價提高10%應該就可以，系統卻算出需4美金才能符合成本

，幾經各方計算與程式檢核，均表示要4美金才是合理的，難道是3年前是賠錢出

售嗎，檢查當時的財務數據，卻又顯示當時是賺錢狀況，後經逐步拆解分析，找

到了原因，係當年月營業額為本期的約6倍，當時訂購數量為本單的10倍；營業

額的量影響每筆資料所需分配的費用與人工，營業額越高單筆分配的人工費用越

低，而訂購數量越高也使得分配的製造成本降低，因此當時2美元確實是賺錢的

，那現況如何改善，經仔細估算得到一個數據，就是客戶訂購數的因素，若訂購

數量大於2萬顆時，單價價格確定可以降到2美金以下，低於這個數字就會超過客

戶想要的購買單價，經過這次的洗禮，讓客戶、聖佰、科展三方都有深刻的體驗

；客戶了解到聖佰的報價是如此的精準進而佩服與信任下單，聖佰了解到系統上

線後對於整個報價的影響有多大，若延用舊法人工計算，可能即便是接單了，反

而是賠錢，而科展也了解到系統設計不單方面只是公式對不對，更需去體驗客戶

的感受，達到三贏局面。